Новости франчайзинга

Как ИИ-решения меняют франчайзинг: инструменты для сопровождения и обучения франчайзи

Франчайзинг — это не только проверенная бизнес-модель, но и сложная система взаимодействия с партнерами, где обучение и поддержка играют ключевую роль. Современные технологии позволяют значительно упростить эти процессы. В DoingBiz мы внедряем решения, которые помогают нашим клиентам управлять франчайзинговыми сетями с минимальными затратами времени и ресурсов. Наши ключевые услуги — это чат-бот на основе искусственного интеллекта для сопровождения франчайзи и платформа для автоматизации обучения.
Каждое из этих решений обеспечивает значительный вклад в повышение эффективности и привлекательности франшизы. Давайте разберем их подробнее.

Чат-бот для сопровождения франчайзи

Чат-бот на базе ИИ — это современный инструмент, способный выполнять функции менеджера поддержки, отвечая на вопросы франчайзи и предоставляя релевантные данные. Он интегрируется в мессенджеры и обучается на базе знаний компании, таких как франчайзинг-бук, регламенты, инструкции и другие документы.

Основные возможности:

  1. Автоматизация ответов: чат-бот обрабатывает до 95% запросов франчайзи. Вместо того чтобы вручную искать информацию в документах, партнеры могут просто задать вопрос, и бот предоставит ответ вместе с ссылками на соответствующие материалы.
  2. Поддержка 24/7: бот всегда доступен, что исключает задержки в коммуникации, даже если у компании нет круглосуточной службы поддержки.
  3. Уменьшение затрат: благодаря автоматизации, франчайзоры могут сократить расходы на менеджеров поддержки до 80% или направить их на более стратегические задачи.
  4. Легкость использования: интерфейс бота прост и интуитивно понятен. Он интегрируется в популярные мессенджеры, такие как Telegram, что делает его доступным для всех франчайзи.

Что это дает бизнесу?

  • Экономия ресурсов: сокращение фонда оплаты труда и расходов на обучение новых сотрудников.
  • Повышение лояльности франчайзи: быстрые и точные ответы создают комфортные условия для работы партнеров.
  • Привлекательность франшизы: технологичные решения делают вашу франшизу более интересной и конкурентоспособной на рынке.

Автоматизация обучения: курсы за 24 часа на базе ИИ

Обучение франчайзи — один из самых трудозатратных процессов в управлении франшизой. Платформа для автоматизации обучения позволяет сократить время и усилия, затрачиваемые на разработку и управление образовательными программами.

Как это работает?

  1. Вы загружаете исходные материалы: документы, презентации, видео или аудио.
  2. На основе этих данных платформа автоматически создает обучающий курс с теорией, практическими заданиями, кейсами, квизами и обратной связью.
  3. Курсы можно разместить на платформе или экспортировать в вашу систему управления обучением (LMS).

Ключевые преимущества:

  1. Скорость: курсы создаются за 24 часа, позволяя быстро адаптировать новых франчайзи.
  2. Экономия времени: до 90% времени на подготовку курсов автоматизируется.
  3. Интерактивность: включение вовлекающего контента, такого как задания и квизы, увеличивает активность обучающихся.
  4. Оценка знаний: платформа автоматически проверяет выполнение заданий, предоставляет отчеты и помогает выявить сильные и слабые стороны участников.

Результаты для франшизы:

  • На 40% быстрее онбординг: новые партнеры быстрее выходят на операционный уровень.
  • Увеличение вовлеченности на 20%: интерактивное обучение мотивирует франчайзи лучше усваивать материалы.
  • Сокращение ошибок: автоматизация обучения снижает человеческий фактор и улучшает понимание ключевых процессов.

Почему это важно для франчайзинга?

Использование современных технологий позволяет преодолеть основные проблемы франшиз, такие как сложность управления сетью, зависимость от квалификации сотрудников и высокая стоимость обучения. ИИ-решения, предлагаемые DoingBiz, обеспечивают:
  • Скорость масштабирования: быстрое обучение и адаптация франчайзи ускоряют запуск новых точек.
  • Экономию ресурсов: сокращение затрат на HR и поддержку позволяет оптимизировать бюджет.
  • Конкурентные преимущества: технологичные франшизы выделяются на фоне традиционных моделей, привлекая больше заинтересованных партнеров.
Эти инструменты превращают франшизу в продвинутую экосистему, которая не только упрощает управление, но и делает взаимодействие с партнерами более эффективным и удобным.
Если вы хотите сделать вашу франшизу привлекательной, технологичной и успешной, мы готовы помочь. Свяжитесь с DoingBiz, чтобы узнать больше и начать трансформацию вашего бизнеса!