Франчайзинг — это не только проверенная бизнес-модель, но и сложная система взаимодействия с партнерами, где обучение и поддержка играют ключевую роль. Современные технологии позволяют значительно упростить эти процессы. В DoingBiz мы внедряем решения, которые помогают нашим клиентам управлять франчайзинговыми сетями с минимальными затратами времени и ресурсов. Наши ключевые услуги — это чат-бот на основе искусственного интеллекта для сопровождения франчайзи и платформа для автоматизации обучения.
Каждое из этих решений обеспечивает значительный вклад в повышение эффективности и привлекательности франшизы. Давайте разберем их подробнее.
Чат-бот для сопровождения франчайзи
Чат-бот на базе ИИ — это современный инструмент, способный выполнять функции менеджера поддержки, отвечая на вопросы франчайзи и предоставляя релевантные данные. Он интегрируется в мессенджеры и обучается на базе знаний компании, таких как франчайзинг-бук, регламенты, инструкции и другие документы.
Основные возможности:
- Автоматизация ответов: чат-бот обрабатывает до 95% запросов франчайзи. Вместо того чтобы вручную искать информацию в документах, партнеры могут просто задать вопрос, и бот предоставит ответ вместе с ссылками на соответствующие материалы.
- Поддержка 24/7: бот всегда доступен, что исключает задержки в коммуникации, даже если у компании нет круглосуточной службы поддержки.
- Уменьшение затрат: благодаря автоматизации, франчайзоры могут сократить расходы на менеджеров поддержки до 80% или направить их на более стратегические задачи.
- Легкость использования: интерфейс бота прост и интуитивно понятен. Он интегрируется в популярные мессенджеры, такие как Telegram, что делает его доступным для всех франчайзи.
Что это дает бизнесу?
- Экономия ресурсов: сокращение фонда оплаты труда и расходов на обучение новых сотрудников.
- Повышение лояльности франчайзи: быстрые и точные ответы создают комфортные условия для работы партнеров.
- Привлекательность франшизы: технологичные решения делают вашу франшизу более интересной и конкурентоспособной на рынке.
Автоматизация обучения: курсы за 24 часа на базе ИИ
Обучение франчайзи — один из самых трудозатратных процессов в управлении франшизой. Платформа для автоматизации обучения позволяет сократить время и усилия, затрачиваемые на разработку и управление образовательными программами.
Как это работает?
- Вы загружаете исходные материалы: документы, презентации, видео или аудио.
- На основе этих данных платформа автоматически создает обучающий курс с теорией, практическими заданиями, кейсами, квизами и обратной связью.
- Курсы можно разместить на платформе или экспортировать в вашу систему управления обучением (LMS).
Ключевые преимущества:
- Скорость: курсы создаются за 24 часа, позволяя быстро адаптировать новых франчайзи.
- Экономия времени: до 90% времени на подготовку курсов автоматизируется.
- Интерактивность: включение вовлекающего контента, такого как задания и квизы, увеличивает активность обучающихся.
- Оценка знаний: платформа автоматически проверяет выполнение заданий, предоставляет отчеты и помогает выявить сильные и слабые стороны участников.
Результаты для франшизы:
- На 40% быстрее онбординг: новые партнеры быстрее выходят на операционный уровень.
- Увеличение вовлеченности на 20%: интерактивное обучение мотивирует франчайзи лучше усваивать материалы.
- Сокращение ошибок: автоматизация обучения снижает человеческий фактор и улучшает понимание ключевых процессов.
Почему это важно для франчайзинга?
Использование современных технологий позволяет преодолеть основные проблемы франшиз, такие как сложность управления сетью, зависимость от квалификации сотрудников и высокая стоимость обучения. ИИ-решения, предлагаемые DoingBiz, обеспечивают:
- Скорость масштабирования: быстрое обучение и адаптация франчайзи ускоряют запуск новых точек.
- Экономию ресурсов: сокращение затрат на HR и поддержку позволяет оптимизировать бюджет.
- Конкурентные преимущества: технологичные франшизы выделяются на фоне традиционных моделей, привлекая больше заинтересованных партнеров.
Эти инструменты превращают франшизу в продвинутую экосистему, которая не только упрощает управление, но и делает взаимодействие с партнерами более эффективным и удобным.
Если вы хотите сделать вашу франшизу привлекательной, технологичной и успешной, мы готовы помочь. Свяжитесь с DoingBiz, чтобы узнать больше и начать трансформацию вашего бизнеса!
