Перезапуск франшизы: когда стоит пересмотреть концепцию и модель работы?
Франчайзинговый бизнес — это живой организм, который либо развивается и адаптируется, либо теряет актуальность и уступает место конкурентам. В 2025 году требования к франчайзерам ужесточаются: по данным Franchise Business Review, около 60% новых франчайзи ожидают от сети не только бизнес-модель, но и маркетинговую поддержку, четкую стратегию роста и гибкость в условиях.
Перезапуск франшизы — это не просто ребрендинг, а глубокая трансформация всей системы: от финансовой модели до позиционирования. Проводить его стоит тогда, когда франчайзи сталкиваются с падением прибыли, интерес к франшизе падает, а конкуренты уходят вперед. Разбираемся, когда пора менять стратегию и как сделать это без ущерба для репутации сети.
Когда франшизе необходима перезагрузка?
Снижение продаж и отток франчайзи
Рынок франчайзинга становится все более конкурентным: в России и странах СНГ в 2024 году работало более 3 800 франшиз, что на 14% больше, чем в 2022-м. Новые игроки выходят с более выгодными условиями, и если франчайзер не обновляет модель работы, он начинает терять позиции.
Первый тревожный звоночек — падение продаж у франчайзи. Если в первые два года работы партнер легко выходил в точку безубыточности, а теперь еле держится на плаву, значит, что-то в бизнес-модели перестало работать. Возможно, изменились покупательские предпочтения, появились новые конкуренты с лучшим сервисом, или выросли издержки, которые франчайзер не учел.
Пример: франчайзинговая сеть кофеен в 2023 году столкнулась с резким снижением рентабельности из-за роста цен на кофе и молоко. При маржинальности 12–15% любое удорожание сырья критично, но франчайзер продолжал брать фиксированные роялти, не учитывая изменившиеся экономические условия. Итог: 30% точек закрылись за год.
Как исправить? Провести финансовый аудит, пересмотреть систему роялти, помочь франчайзи сократить расходы и повысить средний чек за счет допродаж.
Концепция устарела, но франчайзер этого не замечает
Еще пять лет назад успешные франшизы строились на стандартизации. Сегодня этого уже недостаточно. Покупатели требуют персонализации, быстрой доставки, удобных онлайн-сервисов. Если бизнес-модель франшизы не адаптируется к этим трендам, сеть начинает терять клиентов.
Статистика: по данным, 71% клиентов ожидают персонализированного опыта при покупке, а 50% готовы платить больше за удобство. Если франшиза строится только на "накатанной" модели, без гибкости и обновлений, она становится неконкурентоспособной.
Пример: сеть автосервисов работала по классической франчайзинговой модели с фиксированными пакетами услуг. Однако в 2024 году клиенты стали требовать онлайн-запись, диагностику через мобильное приложение и гибкость в выборе услуг. В итоге новые конкуренты с digital-подходом перетянули значительную долю клиентов, а старая франшиза осталась позади.
Что делать? Добавлять цифровые инструменты, учитывать поведенческие изменения клиентов, тестировать новые форматы работы, такие как подписки, гибкие тарифы и онлайн-услуги.
Рост конкуренции: франчайзи не видят ценности
В 2025 году конкуренция в франчайзинге выросла до рекордных показателей. За последние три года средний чек входа в бизнес снизился на 20%, что делает рынок доступнее для новых игроков. Это означает, что если франшиза не предлагает уникальных преимуществ, франчайзи выберет альтернативу.
Проблема в том, что многие франчайзеры застряли в старых схемах работы: минимальная поддержка, фиксированные платежи и отсутствие дифференциации. В результате франчайзи начинают сомневаться, зачем вообще платить за бренд, если можно открыть аналогичный бизнес самостоятельно.
Как исправить:
Обновить УТП. Почему франчайзи должен выбрать именно вас? Какие конкретные инструменты вы даете, которые невозможно получить без франшизы?
Усилить поддержку. Франчайзи, получающие активную маркетинговую поддержку, зарабатывают на 30% больше, чем те, кто остается один на один с проблемами.
Как правильно провести перезапуск франшизы?
1. Провести комплексный аудит
Перезапуск начинается с диагностики. Нужно понять, что именно мешает росту:
Низкая вовлеченность франчайзи? Доработать систему мотивации.
Факт: в 2024 году компании, которые провели полный аудит франшизной модели перед обновлением, увеличили прибыльность на 23% в первый год.
2. Тестирование перед масштабированием
Обновления лучше тестировать на пилотных точках. Открытие новых форматов, изменение ценовой политики или автоматизация процессов требуют проверки перед внедрением во всю сеть.
3. Грамотная коммуникация с франчайзи
Любые изменения должны быть четко донесены до партнеров. Чем понятнее выгоды обновлений, тем быстрее франчайзи примут новую стратегию.
Лучшие практики:
Обучение и вебинары перед запуском изменений.
Кейсы и успешные примеры других франчайзи.
Пошаговые инструкции и поддержка внедрения.
Выводы
Перезапуск франшизы — это не вынужденная мера, а возможность выйти на новый уровень. В условиях высокой конкуренции выигрывают те франчайзеры, которые готовы адаптироваться, внедрять инновации и поддерживать своих партнеров.
Если ваша франшиза столкнулась с падением продаж, недовольством франчайзи или потерей клиентов, не стоит ждать. Грамотно проведенный перезапуск может не только вернуть позиции, но и сделать бизнес значительно сильнее.
Готовы обновить свою франшизу? Обращайтесь в DoingBiz — мы поможем провести аудит, разработать стратегию обновления и вывести ваш бизнес на новый уровень. 🚀